혹시 120 다산콜센터, 들어보셨나요?서울시민이라면 누구나 한 번쯤은 ‘이럴 땐 어디다 문의하지?’ 하고 고민한 적 있을 텐데요.교통, 수도, 세금, 쓰레기 신고, 외국인 상담까지...이 모든 걸 한 번에 해결해주는 곳이 바로 서울시 대표 민원상담 창구인 다산콜센터(120)입니다.오늘은 이 120 콜센터가 어떤 서비스를 제공하고, 어떻게 이용하면 되는지 1분 안에 정리해드릴게요.
✅ 다산콜센터에서 가능한 주요 서비스
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서울시 및 자치구 행정 상담
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교통, 수도, 지방세, 정책 문의 등
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각종 민원 신고 및 행정절차 안내
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생활불편 신고 접수
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불법 주정차, 방역 요청, 쓰레기 투기, 방치 차량, 소음 등
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실시간 신고 및 처리 안내 가능
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공공서비스 정보 제공
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문화행사, 체육 프로그램, 공공시설 예약
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일자리 정보, 주택 정책, 환경 정보까지 제공
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외국어 및 수어 상담 지원
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영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 몽골어 등
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청각·언어 장애인을 위한 수어상담 운영
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🧾 상담 방법 한눈에 보기
| 상담 채널 | 이용 방법 | 운영 시간 | 비고 |
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| 전화 | 120 (서울 내) / 02-120 (휴대폰, 시외, 해외) | 365일 24시간 | 상담사, ARS, AI상담 지원 |
| 문자 상담 | 02-120 문자 전송 | 365일 24시간 | 사진 첨부 가능 |
| 채팅/챗봇 | 카카오톡 ‘서울톡’ / 홈페이지 실시간 채팅 | 365일 24시간 | 빠른 행정 안내 |
| 수어 상담 | 영상통화(02-120) / 카카오톡 등 | 평일 09:00~18:00 | 청각·언어장애인 전용 |
| 외국어 상담 | 02-120 → ARS 9번 → 언어 선택 | 평일 09:00~18:00 | 외국어 6개국어 지원 |
| SNS/블로그 | 공식 SNS 및 블로그 채팅 | 상시 운영 | 다양한 채널로 연계 가능 |
📎 참고사항 꼭 확인하세요
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이용요금: 일반 전화/문자 요금만 부과됩니다.
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대기 시 TIP: 전화 대기 시간이 길다면 챗봇, 문자, SNS를 활용해보세요!
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개인정보 상담: 주민등록번호 등 민감한 상담은 반드시 전화상담 이용을 권장합니다.
✨ 결론
서울시의 모든 민원과 행정정보,이제는 복잡하게 찾아보지 마세요.120 다산콜센터 하나면 해결됩니다.필요한 순간을 대비해, 이 글을 즐겨찾기 해두세요!🙌 유용했다면 친구나 가족에게도 공유해주세요.궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨주세요!
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